Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Feltrex
Razón social: Feltrex S.A.
Domicilio: Santiago, Chile
Sitio web: www.feltrex.cl
Contacto de privacidad: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de cotización presentes en nuestros landings, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono móvil
• Comuna de ubicación
• Información del proyecto (tipo de producto, metros cuadrados, mensaje)

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 19.628 (salud, vida sexual, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que proporcionas son utilizados exclusivamente para:

• Entrega de cotización: responder tu solicitud de presupuesto o información comercial.
• Seguimiento comercial: contactarte a través de los medios proporcionados (teléfono, correo) para ofrecerte nuestros productos y servicios relacionados con tu consulta.
• Mejora del servicio: análisis interno de demanda y comportamiento de solicitudes (sin identificación individual).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento explícito: otorgado al marcar la casilla de autorización en el formulario de cotización.
• Interés legítimo: para el seguimiento de solicitudes de cotización activas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, no más de 3 años desde la última interacción comercial, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

6. Cesión de datos a terceros

Feltrex no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales propios de éstos. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (CRM, plataforma de cotizaciones) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Feltrex.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
• Bloqueo: solicitar que tus datos no sean tratados mientras se resuelve una disputa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si corresponde, copia de tu cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios pueden utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Al aceptar las cookies en el banner de bienvenida, autorizas su uso conforme a esta política.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad de los datos

Feltrex adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. La transmisión de datos a través de nuestros formularios se realiza mediante conexiones seguras (HTTPS).

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los titulares por correo electrónico si disponemos de dicha información.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Sitio web: www.feltrex.cl